Ben voilà, j'étais coincé sur le périph' dans les embouteillages de 18h cherchant ma douce dans mon carrosse, quand la circulation allait repartir
À ce moment là, mon portable sonne : “Numéro privé”, qu'il m'affiche
Ah ? Qui peut m'appeler sans présenter son numéro ? Sûrement ma mère

Comme je suis un minimum respectueux de la législation, je décroche en mode haut-parleur mains libres
(NB : il faudra une fois de plus souligner que Nokia a été très mauvais en interface à l'aveugle : tentez de décrocher et mettre en mode mains libres sans regarder un portable. Avec le Nokia 6131, c'est loupé d'avance. Apple promet pire avec son téléphone totalement lisse...)

[voix féminine] - Bonjour, secrétariat de Maître             -       
[moi] - Bonjour, soyez bref, je conduis.
- Oui : le 30 à 17h
- Pardon ?
- Rendez-vous le 30 juin à 17h
(donc, dans un mois, j'ai bien fait de demander une précision)
- À quelle adresse, je vous prie ?
- Son cabinet est au                      
(OK, le nom à rallonge tu retiens pas)
- Excusez-moi, est-ce que vous pouvez m'envoyer un e-mail ?
- Non.
- Ah. Ou alors me rappeler dans ... - Non.
- Ou alors m'envoyer un sms ?
- Écoutez, ici, c'est un secrétariat d'avocats, donc non (!). Rappelez-nous.
- Vous ne présentez pas votre numéro et je ne suis pas chez moi et je ne peux pas noter puisque je conduis...
- Je vous ai donné un rendez-vous, souvenez-vous en !

J'ai été estomaqué. Mon avocat fait appel à un service de secrétariat mutualisé. À cause Grâce à son prestataire de service “professionnels”, il va perdre son temps pour un rendez-vous manqué. Parce que sa secrétaire n'a pas une once de jugeote en m'annonçant guillerettement qu'elle termine maintenant son service et qu'elle n'a pas d'ordinateur pour envoyer un e-mail. Tu crois qu'en pleine circulation, avec des connards qui déboîtent de partout, et avec encore une demi-heure à conduire sans stylo ni papiers, je vais m'en souvenir ?
Je ne vais quand même pas risquer un accident à déchirer un bout du manuel de ma voiture pour noter au tournevis un nom, une date, et une adresse ? ou le taper “intuitivement” dans l'appli calendrier de mon mobile ?

Je viens de rentrer, je suis encore retourné devant autant d'incompétence. Et en consultant mon agenda, je viens de me rendre compte que ce jour-là, je ne serais pas présent... Amis avocats, investissez dans votre secrétariat :

• offrez lui un ordinateur ;
• branchez-le sur internet ;
• donnez-lui une formation sur comment envoyer un e-mail ;
• pensez à présenter votre numéro (les listes rouges et PABX mal configurés, c'est loupé d'avance) ;
• pensez à prendre un abonnement d'envoi de sms en ligne ;
• apprenez le savoir-vivre à votre secrétaire, notamment les rudiments du code de la route.