Encore un dégât des eaux, un an après. C'était à midi, et y'a eu un gros boum, suivi d'un impressionnant bruit d'eau. Heureusement j'étais dans la cour, et ma douce dans le salon, pile-poil au dessous quand le chauffe-eau de l'étage au-dessus s'est détaché. Fallait être con pour le fixer dans le placoplâtre avec des chevilles plastiques.
Donc on a vite compris ce qui était arrivé, vite coupé l'arrivée générale d'eau, prévenu le proprio de l'appart en question, déplacé les étagères pendant que l'eau coulait derrière mon placo (heureusement hydrofuge). L'eau a perlé aux mêmes endroits que la dernière fois mais avec infiniment moins de dégâts et comme la dernière fois... avoir recours aux services d'assurances de son banquier est une vrai plaie : appeler un plateau téléphonique via un numéro surfacturé, ce qui en plus va m'être débité directement sur mon compte de 40€ de frais de dossier, plus la franchise de 76€.
Vu l'importance des réparations à prévoir, inutile de vous dire que je suis complètement dedans. Mais ce qui tient littéralement du foutage de gueule, c'est quand Écureuil Assurances IARD m'a appelé la veille pour me proposer une réduction de 10% sur le renouvellement de mon contrat. Et puis quoi encore ? J'ai pris cette assurance pour réduire l'intérêt de mon emprunt immobilier, mais chaque fois que j'ai fait appel à eux, j'ai eu un anonyme interlocuteur sis dans un open-space téléphonique qui me débite immédiatement de frais quelconques dès que j'ai énoncé mon nom.
Et je devrais être heureux pour n'avoir jamais vu un seul agent de mon assureur connaissant mon dossier, pour qu'une opératrice de plateau téléphonique me propose une ristourne de 10% sur ma prime d'assurance annuelle de 245€... alors que mon agent Axa chez qui est déjà ma voiture me propose une assurance bien meilleure à 157€ ?
Refaites le calcul, pensez au fait que votre assureur-dont-c'est-le-cœur-de-métier, vous savez où il habite, qu'il connaît son métier et qu'il ne vous facturera pas la visite chez lui. Surtout si l'arrangement direct vous coûte largement moins cher... Maintenant (pendant que passe la pub de l'écureuil assureur) que répondriez-vous à cette télé-opératrice ?
La Caisse d'Épargne est une très bonne banque, mais elle ne devrait vraiment pas proposer ce genre de services où elle assure très mal.
Sans mauvais jeux de mots, ça tombe bien, comme le délai de résiliation ce mois-ci....
2 réactions
1 De Da Scritch - 02/10/2007, 18:12
Inutile de vous dire que, comme la fois précédente, j'ai aucune raison d'être satisfait, quand les réparations valent dans les 60€, que je suis pas remboursé par ma franchise et assomé derrière par les frais de dossier. Un vrai assureur m'aurait dit de m'arranger en direct pour un coup pareil...
Je vois mal un artisan se déplacer pour si peu. En partageant les frais avec l'autre proprio, j'aurais moins d'emmerdes
2 De Spica - 03/10/2007, 17:25
Moi, ça me rappelle une fois où une dame de l'écureuil m'a appelé pour me proposer une assurance...
"On a du pas cher pour votre voiture et votre appartement si vous voulez..."
"Désolé madame, mais pour mon appart', ça me coûte déjà moins cher que ce que vous m'annoncez, et pour la voiture, si je reste chez mon assureur actuel, mon bonus sautera directement de 25 à 50% l'année prochaine (NdC : rapport au fait que j'ai ramené mes parents chez le même assureur). Vous pouvez vous aligner ?"
"Euh... non..."
"Ben voilà. Merci d'avoir appelé. Bonne journée."
Et puis j'ai attendu d'avoir raccroché pour rigoler...